Datenschutzerklärung
VGP Versicherungsmakler OG — Zuletzt aktualisiert: April 2025
1. Verantwortlicher
VGP Versicherungsmakler OG
Burgweg 20, 8472 Straß in Steiermark
E-Mail: m.schober@vgp-versicherungsmakler.at
Telefon: +43 664 4634992
GISA-Zahl: 31006774 | FN 310067774
Website: www.vgp-versicherungsmakler.at
2. Grundsätze
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich im Einklang mit der DSGVO, dem österreichischen Datenschutzgesetz (DSG), dem Versicherungsvertragsgesetz (VersVG) sowie dem Maklergesetz (MaklerG §28 – Best-Advice-Gebot). Ihre Daten werden nur für die nachfolgend beschriebenen Zwecke verarbeitet und nicht ohne Ihre Einwilligung an Dritte weitergegeben.
3. Datenerhebung auf unseren Websites
Wir betreiben folgende digitale Angebote, über die personenbezogene Daten erhoben werden können:
3.1 Hauptwebsite (vgp-versicherungsmakler.at)
Kontaktformular
Erhobene Daten: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (optional), Betreff, Nachricht.
Zweck: Beantwortung Ihrer Anfrage, Beratungsvorbereitung.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung) bzw. lit. f (berechtigtes Interesse).
Speicherdauer: 3 Jahre ab letztem Kontakt, bei Vertragsabschluss gem. Pkt. 7.
Sparten-Anfrage (Versicherungsberatung)
Erhobene Daten: Vorname, Nachname, E-Mail, Telefon, gewünschte Versicherungssparte, Nachricht, Einwilligung E-Mail-Kontakt, Einwilligung WhatsApp-Kontakt.
Zweck: Beratungsanfrage, Folgekommunikation gem. erteilter Einwilligungen.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a (Einwilligung) und lit. b DSGVO.
Schadensmeldung
Erhobene Daten: Vorname, Nachname, E-Mail, Telefon, Polizzennummer, Versicherungsgesellschaft, Schadensart, Schadensdatum, Schadensbeschreibung.
Zweck: Bearbeitung und Weiterleitung Ihrer Schadensmeldung an die zuständige Versicherungsgesellschaft.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).
Speicherdauer: Bis zur vollständigen Schadenabwicklung, längstens 10 Jahre.
Newsletter
Erhobene Daten: Vorname, E-Mail-Adresse.
Zweck: Versand von Versicherungstipps und Fachinformationen per E-Mail.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (ausdrückliche Einwilligung).
Abmeldung: Jederzeit über den Abmeldelink in jedem Newsletter oder per E-Mail an m.schober@vgp-versicherungsmakler.at.
Terminbuchung
Erhobene Daten: Vorname, Nachname, E-Mail, Telefon (optional), gewünschtes Datum/Uhrzeit, Beratungsthema.
Zweck: Vereinbarung und Verwaltung von Beratungsterminen. Es wird eine ICS-Kalendereinladung an Ihre E-Mail-Adresse gesendet und der Termin in unserem Kalender eingetragen.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
3.2 PKV-Vergleichsrechner (pkv.vgp-versicherungsmakler.at)
Erhobene Daten: Vorname, Nachname, E-Mail, Telefon, Postleitzahl, Einwilligung Datenschutz (Pflichtfeld), Einwilligung E-Mail-Kontakt, Einwilligung WhatsApp-Kontakt.
Zweck: Erstellung eines individuellen Krankenversicherungsvergleichs und Beratung.
Tracking: Wir erfassen technische Herkunftsdaten (UTM-Parameter wie Quelle, Medium, Kampagne) zur Analyse der Werbewirksamkeit – ausschließlich intern, keine Weitergabe an Dritte.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a und b DSGVO.
Folgekommunikation: Bei erteilter Einwilligung erhalten Sie automatisierte Follow-up-Nachrichten per E-Mail und/oder WhatsApp. Abmeldung jederzeit möglich (WhatsApp: Antwort „STOP“; E-Mail: Abmeldelink).
3.3 Haushaltscheck (haushalt.vgp-versicherungsmakler.at)
Erhobene Daten und Zwecke analog zum PKV-Vergleichsrechner, spezialisiert auf Haushaltsversicherungen.
4. Verarbeitung im Rahmen der Maklertätigkeit
4.1 Vertragsdaten
Für die Verwaltung Ihrer Versicherungsverträge speichern wir: Stammdaten (Name, Geburtsdatum, Adresse), Kontaktdaten, Polizzennummern, Versicherungsgesellschaften, Prämien, Laufzeiten, Bankverbindung (IBAN), KFZ-Kennzeichen sowie relevante Dokumentation.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b und c DSGVO.
4.2 Gesundheitsdaten (sensible Daten gem. Art. 9 DSGVO)
Für bestimmte Versicherungsprodukte (Kranken-, Lebens-, Unfallversicherung) ist die Verarbeitung von Gesundheitsdaten (Vorerkrankungen, Krankengeschichte, körperliche Merkmale) gesetzlich notwendig. Diese erfolgt ausschließlich auf Basis Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gem. der unterzeichneten Einwilligungserklärung (IGV-Generalvollmacht). Diese Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
4.3 Automatisierte Kommunikation
Unser System führt auf Basis Ihrer Einwilligung automatisierte Benachrichtigungen durch: Geburtstagsgrüße, Vertragserinnerungen, Schadensstatus-Updates sowie Follow-up-Nachrichten nach Anfragen. Alle automatisierten Nachrichten enthalten eine Abmöglichkeit (WhatsApp: „STOP“; E-Mail: Abmeldelink).
5. Datenweitergabe an Dritte
Ihre Daten werden nur im notwendigen Umfang weitergegeben:
- Versicherungsunternehmen: Zur Angebotserstellung, Vertragsabschluss und Schadenabwicklung – auf Basis Ihrer Einwilligung gem. unterzeichneter IGV-Generalvollmacht.
- Vertragsfirmen: Werkstätten, Rechtsanwälte, Sachverständige – soweit zur Erfüllung Ihrer Aufträge erforderlich.
- IT-Auftragsverarbeiter (jeweils mit Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO):
- Hetzner Online GmbH, Deutschland – Server-Hosting (CRM-Datenbank, Matomo Analytics)
- Twilio Ireland Ltd., Irland – WhatsApp-Kommunikation (Meta Business API)
- Microsoft Ireland Operations Ltd. – E-Mail-Infrastruktur (Exchange)
- Behörden: Bei gesetzlicher Verpflichtung.
Eine Weitergabe zu anderen Zwecken oder an weitere Dritte findet ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung nicht statt.
6. Kommunikationskanäle
Wir kommunizieren per E-Mail, WhatsApp und Telefon. Bitte beachten Sie, dass E-Mail und SMS grundsätzlich unverschlüsselt übertragen werden können. WhatsApp-Nachrichten sind Ende-zu-Ende-verschlüsselt (Meta/WhatsApp Inc.), jedoch werden Metadaten von Meta verarbeitet.
WhatsApp Opt-out: Sie können den WhatsApp-Newsletter jederzeit beenden, indem Sie uns das Wort „STOP“ senden.
7. Website-Technologien
Matomo Analytics
Unsere Website verwendet Matomo Analytics – selbst gehostet auf unserem Server in Deutschland, keine Weitergabe an Dritte, keine Daten außerhalb der EU. IP-Adressen werden anonymisiert gespeichert. Es werden keine Daten an Google, Facebook oder andere Drittanbieter übertragen. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an anonymer Reichweitenanalyse).
Technisch notwendige Cookies
Unsere Website verwendet ausschließlich technisch notwendige Cookies für den einwandfreien Betrieb (Session-Verwaltung). Diese Cookies erfordern keine Einwilligung gem. § 165 Abs. 3 TKG 2021.
Externe Dienste
Eingebundene externe Dienste auf unserer Website:
- Google Fonts: Schriftarten werden lokal gehostet – keine Datenübertragung an Google.
- WhatsApp Chat-Button: Beim Klick auf den WhatsApp-Button werden Sie zu WhatsApp weitergeleitet; dabei gelten die Datenschutzbestimmungen von Meta Platforms Ireland Ltd.
8. Speicherdauer
| Datenkategorie | Speicherdauer | Grundlage |
|---|---|---|
| Aktive Versicherungsverträge | Vertragslaufzeit + 7 Jahre | § 132 BAO |
| Beratungsdokumentation | 10 Jahre | MaklerG |
| Schadensunterlagen | Bis Abwicklung, max. 10 Jahre | VersVG |
| Einwilligungserklärungen | Bis Widerruf + 3 Jahre | Nachweispflicht |
| Anfragen ohne Vertragsabschluss | 3 Jahre | Verjährungsrecht |
| Newsletter-Abonnenten | Bis Abmeldung | Einwilligung |
| Website-Anfragen (Kontaktformular) | 3 Jahre | Berechtigtes Interesse |
| Matomo Analytics-Daten | 13 Monate (anonymisiert) | Berechtigtes Interesse |
9. Ihre Rechte
Sie haben folgende Rechte gegenüber VGP Versicherungsmakler OG:
- Auskunft (Art. 15 DSGVO): Welche Daten wir über Sie speichern.
- Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Korrektur unrichtiger Daten.
- Löschung (Art. 17 DSGVO): Soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
- Einschränkung (Art. 18 DSGVO): Beschränkung der Verarbeitung.
- Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Ihre Daten in maschinenlesbarem Format.
- Widerspruch (Art. 21 DSGVO): Gegen Verarbeitung auf Basis berechtigter Interessen.
- Widerruf (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): Erteilte Einwilligungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen – per E-Mail an m.schober@vgp-versicherungsmakler.at oder WhatsApp-Nachricht „STOP“.
Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich an: m.schober@vgp-versicherungsmakler.at
10. Beschwerderecht
Sie haben das Recht, bei der österreichischen Datenschutzbehörde Beschwerde einzulegen:
Österreichische Datenschutzbehörde
Barichgasse 40–42, 1030 Wien
Telefon: +43 1 52 152-0
E-Mail: dsb@dsb.gv.at
www.dsb.gv.at
11. Einwilligungserklärung & Maklervollmacht
Für die Bearbeitung Ihrer Versicherungsangelegenheiten benötigen wir Ihre schriftliche Vollmacht sowie in bestimmten Fällen eine Einwilligung zur Verarbeitung von Gesundheitsdaten. Die entsprechenden Dokumente finden Sie auf unserer Download-Seite:
→ Downloads & Formulare (Einwilligungserklärung, Maklervollmacht)
12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Änderungen unserer Datenverarbeitungsprozesse oder gesetzlicher Anforderungen zu aktualisieren. Die aktuelle Version ist stets unter www.vgp-versicherungsmakler.at/datenschutz abrufbar.